ماجرا امروز شنبه دهم اردیبهشت ماه به وقت ۱۱:۴۰دقیقه آغاز شد وقتی طی یک تماس تلفنی با سامانه ۱۲۵ آتش سوزی در بلوار علوی گزارش داده شد و دو تیم اطفایی از ایستگاه شماره ۳ و دو تیم از ایستگاه شماره یک همزمان به محل اعلام شده اعزام شدند.
روابط عمومی شهرداری خرم آباد می گوید آتش نشانان با توجه به زمان بروز حریق و اوج ترافیک خیابان علوی بعد از گذشت ۵ دقیقه در محل حادثه حاضر می شوند و پس از حضور سریعا دو لاین ۱/۵ اطفایی برقرار و عملیات اطفاء را شروع می نمایند.

با توجه به شعله ور شدن حریق و ایجاد پدیده بک درفت در آن کل فروشگاه شعله ور بوده که ماموران آتش نشان با تلاش گسترده و چشمگیر مهار آتش را آغاز نمودند و مدیریت عملیات از طریق بی سیم در خواست اعزام عوامل (اداره برق، گاز و اورژانس)را جهت جلوگیری از تسری آتش به اطراف حادثه را از ستاد فرماندهی ۱۲۵ می نمایند.
آتش نشانان درب کرکره ای دوم فروشگاه که بسته و حرارت آن بسیار بالا بود را به زحمت باز نموده و از دو طرف‌کار خاموش کردن آتش را ادامه دادند.
کار اطفاء ،لکه گیری ،سرد کردن و تهویه دود با سرعت و دقت انجام گرفت.در این عملیات ۶ ایستگاه، ۶ دستگاه خودرو اطفایی سنگین و ۲ تانکر آبرسان به همراه ۱۸ نفر آتش نشان حضور داشتند.
به گفته روابط عمومی شهرداری خرم آباد یکی از مشکلات حادثه امروز ترافیکی بودن محل واقعه و همزمان بودن با تعطیلی مدارس و خصوصا تجمع بیش از حد شهروندان که متاسفانه موبایل به دست در حال فیلمبرداری حادثه بودند ، هرچند خوشبختانه در این حادثه کسی آسیب جانی ندید.